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継続中の問題

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ラウンジ「ネオンがしみる繁華街」でフリーズする現象
発生日：不明（2012年03月03日 グランゼーラ公式サイトに掲載 ）
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：特定条件時

ラウンジ「ネオンがしみる繁華街」において、ラウンジにいたり、ミニゲームをプレイしている最中にフリーズする現象。修正までの期間中、混雑時の利用を控えるよう告知されている。

  1. 3月3日、グランゼーラ公式サイトに不具合が起きている旨の 告知が掲載される 。
  2. 3月7日、PlayStation®Home そのものの不具合である可能性が出てきたため、暫定対応として、不具合修正までの間、ラウンジへの入場人数の制限を実施する旨の 告知が掲載される 。


ミニゲーム「ノーバス・プライムに参加する！」でメニューやジェスチャーが操作できなくなる不具合
発生日：不明（2012年03月01日 公式サイト内に掲載 ）
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：特定条件時

ラウンジ「ノーバス・プライム」およびパーソナルスペース「ノーバス・プライムの士官棟」に設置されているミニゲーム「ノーバス・プライムに参加する！」において、特定の衣装を身に付け、「スペースウォーク」及び「無重力シミュレーション」を行っている際に、ジェスチャー「座る」のいずれかを選択すると、メインメニュー及びジェスチャーメニューが表示されなかったり、ジェスチャーが操作できなくなる場合がある。具体的な回避策や復旧見込みは提示されていない。


ノーバス・プライム関連アイテムの説明文に差異がある不具合
発生日：不明（2012年03月01日 公式サイト内に掲載 ）
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：常時

以下の箇所に表示されるアイテム説明文に差異がある不具合。具体的な回避策や復旧見込みは提示されていない。
  • ナビゲーター ＞ パーソナルスペース に表示される、パーソナルスペース「ノーバス・プライムの士官棟」のアイテム説明文と「購入履歴」画面のアイテム説明文。
  • 「悪党メカニックスーツセット」と、「悪党メカニックスーツ（男性用）」及び「悪党メカニックスーツ（女性用）」のアイテム説明文。


ミニゲーム「Los Penguini Brothers」のテキストに誤字がある
発生日：2011年12月22日（2011年12月22日 公式サイト内に掲載 ）
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：常時

ゲーム中に表示されるテキストに誤字がある不具合。2012年01月以降に修正予定。

  • 正誤表
誤表記 → 正表記
無料チェット → 無料チケット


ミニゲーム「スパイ9」のテキストに誤字がある
発生日：2011年12月22日（2011年12月22日 公式サイト内に掲載 ）
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：常時

ゲーム中に表示されるテキストに誤字がある不具合。2012年01月以降に修正予定。

  • 正誤表
誤表記 → 正表記
無料チェット → 無料チケット


ミニゲーム「スカイフィッシング」で特定の課金アイテムを使用すると不具合が発生する
発生日：不明（2011年12月22日 公式サイト内に掲載 ）
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：常時

ミニゲーム「スカイフィッシング」の消費型課金アイテム「ボルテックスアトラクター」を使用すると不具合が発生する問題。不具合の詳細は発表されていない。アイテムの販売は休止されているが、すでに購入している場合は使用しないことが推奨されている。2012年01月以降に修正予定。


セーブデータが破損する不具合
発生日：不明（2011年07月13日 公式サイト 旧・メンテナンス情報に掲載／2011年12月 公式サイトリニューアルに伴い情報削除）
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：特定条件時

何らかの原因でフリーズした場合にセーブデータが破損する不具合。修正までの間、セーブデータを事前にバックアップしておき、破損した場合にはバックアップしたデータを復旧するよう案内されている。



移動中やミニゲームのプレイ後などにフリーズする不具合
発生日：Ver1.55アップデート後
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：特定条件時

移動中やミニゲームのプレイ後などにフリーズする場合があること以外は不明で、回避方法もない。


アバターのカスタマイズができなくなる不具合
発生日：Ver1.55アップデート後
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：特定条件時

強制的にアイテムを身につけるミニゲームに参加すると、アバターのカスタマイズが行えなくなる不具合。この不具合が発生した場合、いったん他のラウンジに移動することで再びアバターのカスタマイズが行えるようになる。
強制的にアイテムを身につけるミニゲームとしては、ラウンジ「大江戸・大商店と長屋」に設置されている「訓練用の巻きわら」がある。


グループのメンバーが同一のインスタンスに移動できない不具合
発生日：Ver1.55アップデート後
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：特定条件時

3人のプレイヤーでグループを設定し、グループ機能を利用するミニゲームに参加した場合、ミニゲームをプレイするラウンジ（グループインスタンス）に移動しようとした際に、2名のプレイヤーに「そのラウンジはすでにありません」と表示され、ラウンジ（グループインスタンス）に移動できない場合がある不具合。
グループ機能を利用して参加するミニゲームとしては、ラウンジ「大江戸・大商店と長屋」に設置されている「モノノケ退治任務」がある。


「黒潮の海撮影ツアー」で順番待ちが正常に機能しなくなる不具合
発生日：2011年07月28日ミニゲーム設置当日
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：特定条件時

ラウンジ「Sony Aquarium VR 黒潮の海」に設置のミニゲーム「黒潮の海撮影ツアー」において、順番待ちをしても順番がまわってこない現象が発生しているそうです。不具合が発生した場合は、いったん別のラウンジに移動後しばらく時間をおいてからもどるよう案内がなされています。また公式に発表されていませんが、同一の利用者が複数回プレイできる現象も発生しているようです。


『水上バイクレース』のレース中、水上バイクが水中に沈み、レースが正常に行えなくなる不具合
発生日：2011年07月14日ミニゲーム設置当日
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：特定条件時

ミニゲーム「水上バイクレース」において、水上バイクが水中に沈み、障害物が越えられなくなるなどレースが正常に行えなくなる不具合。この現象が発生した場合はスタートボタンを押してゲームを終了後、いったん別のラウンジに移動するなどしてラウンジの再読み込みを行う必要があります。


『水上バイクレース』を正常に終了することができなくなる不具合
発生日：2011年07月14日ミニゲーム設置当日
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：特定条件時

ミニゲーム「水上バイクレース」を3人でプレイし、レース終了後のResult画面でホスト以外のプレイヤーが最初に「○ボタンを押してください」を選択すると、ホストではないもう一方のプレイヤーが正常にレースを終了することができなくなる不具合。スタートボタンを2回押してメニューパッドを開き、ナビゲーターから別のラウンジ（パーソナルスペース/ラウンジ）に移動する、もしくはセレクトボタンを押してパーソナルスペースへ移動することで、レースを終了させることができます。


選択していない画像がピクチャーフレームに表示される不具合
発生日：不明（2011年07月07日 公式サイト 既知の不具合 に掲載）
復旧日：継続中
発生対象：一部利用者
発生頻度：常時

ピクチャーフレームに画像を表示させる際、多数の画像がPS3®のHDD（ハードディスクドライブ）に保存されていると、選択した画像とは異なる別の画像が表示される場合がある不具合。画像の保存枚数を116枚以下におさえることで回避できるそうです。


『Sodium2 Project Velocity』において、メインメニューに戻れなくなる不具合
発生日：2011年07月07日ミニゲーム設置当日
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：特定条件時

ミニゲーム「Sodium2 Project Velocity」において、「メインメニュー」画面に戻ることなく連続してレースを行っていると、「メインメニュー」画面へと戻れなくなる場合が稀にある不具合。スタートボタンを押して直接ミニゲームを終了し、再スタートする必要があります。


「アメリカン・カーニバル」からの移動でフリーズする不具合
発生日：2011年04月14日ミニゲーム設置当日
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：常時

ラウンジ「アメリカン・カーニバル」から、「アメリカン・カーニバル2」へ移動する際、ラウンジの境界で表示される移動ポイントを選択するとフリーズすることがある不具合。ナビゲーターで移動することで回避できるそうです。


アメリカン・カーニバルで取得できる一部のアイテムが脱げなくなる不具合
発生日：2011年04月14日ミニゲーム設置当日
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：常時

アメリカン・カーニバルで取得したリワードを着用すると脱げなくなる不具合。他のアイテムに着替えることで回避できます。

  • 対象アイテム
    • Blue Balls 賞品 10（男性用）
    • Miz Fortune 賞品 2（アメリカン・カーニバル2）（男性用）
    • Pop Goes The Weasel 賞品 9（男性用）
    • Wet and Wild 賞品 5（男性用）
    • Bite Me 賞品9（男性用）
    • Pop Goes The Weasel 賞品 9（女性用）
    • Bite Me 賞品 5（女性用）


リワードアイテム消失（2011年1-2月発生分）
発生日：2011年01月中旬頃以降
復旧日：継続中
発生対象：一部利用者
発生頻度：常時

突然、既存のリワードアイテムが消失し使えなくなる問題。

  1. 2011年01月中旬以降、リワードアイテムが消失したという情報が2ch本スレ等に投稿される。エラーにより強制切断されたあとアイテムが消えたり、「新しいアイテムを入手しました」のメッセージがHOME起動直後毎回表示される症状が発生するなど、発生内容はリワードアイテム消失（2009年8-9月発生分）など、過去の事例に酷似している。公式サイトにおいて具体的な障害の情報・改善予定等の情報は発表されていない。
  2. 2010年12月に発生した日本で公開されていないラウンジに移動できる不具合に関連して、海外Homeのラウンジ「Winter Wonderland」で取得されたリワードアイテムが、2011年1月の同時期に公式に削除されており、また同時期以降に問題発生の情報が増加していること、「Winter Wonderland」でのリワード未取得者には症状が発生していないことなどから、アイテムの削除に起因してのトラブルの可能性である説がある。
  3. 2011年02月10日、Home公式サイトにおいて、 ログインの度に「新しいアイテムを入手しました」と表示される現象につきまして との告知が掲載され、リワード消失の問題とログイン時のアイテム取得メッセージの問題が個別事案であることが判明する。以降、ログイン時のアイテム取得メッセージの問題についてはログインの度に「新しいアイテムを入手しました」と表示される不具合を参照。
  4. アイテム消失の不具合が発生した場合、ログインした際の服装がデフォルトの物になるなど、最後にログアウトした際とは異なるものとなっている。


リワードアイテム消失（2010年7-9月発生分）
発生日：2010年07月下旬頃以降
復旧日：継続中
発生対象：一部利用者
発生頻度：常時

突然、既存のリワードアイテムが消失し使えなくなる問題。

  1. 2010年07月下旬、複数人のユーザーに入手したはずのリワードが消失する症状が発生。 公式BBSに情報が寄せられる 。公式サイトにおいて具体的な障害の情報・改善予定等の情報は発表されていない。
  2. 2010年08月下旬、PlayStation Networkの接続障害以降、入手したはずのリワードが消失する症状が発生。 公式BBSに情報が寄せられる 。公式サイトにおいて具体的な障害の情報・改善予定等の情報は未だ発表されていない。
  3. 2010年09月中旬、リワードアイテムが消失したという情報が2ch本スレに複数人から投稿されている。公式サイトにおいて具体的な障害の情報・改善予定等の情報は未だ発表されていない。
  4. 2010年10月15日、 公式サイトにおいて公式見解が発表される 。過去に発生した際と同様、「可能な限り復旧したホームリワードデータを、現状のデータに統合させる予定」との内容。

不具合にあった時の参考用
SCE インフォメーションセンターからのメールでの回答

ご購入いただいたアイテムや、獲得したリワードアイテムは、
「PlayStation Network」(PSN)のサーバー内に保存されております。
お手数をおかけいたしますが、以下の操作をお試しくださいますよう
お願いいたします。

■PlayStation Homeの削除と再インストール
PS3ホームメニューのPlayStation Network列にある
PlayStation Homeのアイコンにて、ワイヤレスコントローラの△ボタンを
押すと表示されるメニュー内から「削除」を選択してください。

削除後、再度PlayStation Homeアイコンから
再ダウンロード/インストールできます。
＊セーブデータを削除しないようにご注意ください。

■ご使用の通信機器（モデムやルータ－）の再起動
＊ネットワーク機器の電源はできるだけ長時間切ってください。
＊ネットワーク機器によっては電源を切ってはいけない製品も
あるようですので、ご心配な場合はメーカーへご相談されるか
機器の取扱説明書をご覧いただいたうえでお試しください。

■しばらくお時間をあけてから、再度、
PlayStation Homeへのログインをお試しください。

■「PlayStation Home」の1.40へのアップデートにて、
倉庫機能が追加されております。

アイテムは倉庫に入っている可能性がございますので、
パーソナルスペース、またはクラブハウスにいる状態で
ワイヤレスコントローラのSTARTボタンを押し、「メインメニュー」＞
「メニュー」＞「パーソナル」＞「プライベートラウンジのカスタマイズ」より
ご確認くださいますようお願いいたします。

改善が見られない場合には、恐れ入りますが、
お試しいただいた詳細を添えて、再度インフォメーションセンターまで
お知らせくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますことをお詫びいたします。


エラー Z(7,-104)
発生日：不明
復旧日：2009年12月10日
発生対象：一部利用者
発生頻度：常時

Home起動時、ログイン中にフリーズしてしまう問題。Homeの再インストールでは解消されない。不具合報告およびサポートへの問い合わせを要し、個別対応となる模様。
  • 2009年12月10日の復旧時に、ユーザーによるリワードアイテム取得時のデータ破損がエラーの発生原因であったことと、復旧にあたって破損データの救済は行われない旨が発表された。
  • 2010年8月に 公式BBSに再び発生の情報が寄せられる 。



ホームスクエアのスクリーン
発生日：不明
復旧日：継続中
発生対象：全員
発生頻度：常時

ホームスクエアのスクリーンのダウンロード進捗状況が表示されず、真っ黒のままになる。
ダウンロード自体は行われているようで、ダウンロードが終わると動画が流れ始める。


ミニゲーム「開発者メッセージを探し出せ！」が進行できない不具合

発生日：不明
復旧日：継続中
発生対象：一部のユーザー
発生頻度：常時

ミニゲーム「開発者メッセージを探し出せ！」において、メッセージが表示されなくなる不具合。
ミニゲーム「すかいくりーなー」によって貰えるとれじゃースコープが影響している可能性もあるが、原因や回避方法ははっきりしていない。

現時点での対処方法？ 
①homeシステムデータをバックアップ
②アカウントのセーブデータからhomeシステムデータを削除
③開発者メッセージを実施・完了させる
④リワード取ったのを確認したら、アカウントのhomeシステムデータを削除
⑤①で取ったバックアップをアカウントのセーブデータに復元
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